お支払いについて

クレジットカード
VISA、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover、Maestro、UnionPay のクレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのみとなります。

現在、JCBカードはご利用いただけません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

配送について

全国一律：1,500円（税込）

【夏季休業に関するお知らせ】
夏季休業の商品の発送について、以下の通りご案内いたします。

・通常営業：～2026年8月11日(火)
・休業：2026年8月12(水)～14日(金)
・通常営業：2026年8月17日(月)～

休業期間中のご注文は通常営業が再開次第、順次対応させていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■配送はDHL STANDARD便にて、英国よりお届けいたします。通常、ご注文確定日より3～5営業日でお届けいたします。ただし、連休、年末年始、天候、交通状況、通関手続きなどの影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。記載の日数はあくまで目安としてお考えください。また、一部離島地域などでは、お届けまでさらに1週間程度かかる場合がございます。■配送の日時指定は承っておりません。■【関税や輸入手数料について】日本へのお届けは、DDP条件で発送いたします。DDP条件とは、商品到着時に税関から追加で関税や輸入手数料を請求されることのない配送方法です。■【転送代行サービスのご利用について】配送先住所に転送代行サービス、または転送代行業者の住所をご指定いただくことはご遠慮ください。転送代行サービスのご利用が確認された場合、弊社の判断によりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。また、転送代行業者を経由した配送における事故・未着・紛失・破損などについては、弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。返品・交換は、最終的なお届け先が日本国内の場合に限り承っております。

配送状況・追跡について 

ご注文商品が発送され次第、配送業者（DHL）より配送通知メールをお送りします。配送通知メールより、配送状況やお届け予定日の確認、配送日時の変更手続き、配送に関する重要なお知らせをご確認いただけます。

DHLからのメールは「dhl.com」ドメインより送信されます。迷惑メールフォルダに振り分けられないよう、あらかじめ受信許可設定をご確認ください。

発送について

ご注文いただいた商品は、通常1営業日以内に発送できるよう手配いたします。また、月曜日から金曜日の13時（英国時間）までに受け付けたご注文は当日中に発送いたします。ただし、繁忙期やセール期間中は、通常より発送までにお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

注文キャンセルについて

当サイトでは、ご注文受付後、出荷手配まで自動で処理されるため、ご注文確定後のお客様情報の変更やキャンセルは承っておりません。商品出荷後に配送業者DHLへご連絡をいただくことで、お届け前の商品を返送（返品）することができます。手順は以下をご確認ください。

■商品は未受け取りのまま英国本社へ直接返送されるため、返金には配送料も含まれます。■返金は、商品が英国の倉庫へ到着し、確認が完了した後に処理されます。そのため、返金までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜商品出荷後のキャンセル手順＞

1. ご注文商品が出荷されると、配送通知メールが送信されます。メール内に記載されているWaybill Number（運送状番号）をご確認のうえ、DHLへ受取拒否、または返送希望の旨をご連絡ください。お荷物がDHLのシステムに登録されるまで、24時間ほどかかる場合がございます。
   
   DHLカスタマーサービス
   TEL：0120-39-2580
   
   
2. DHLへご連絡後、その旨をカスタマーサポートまでお知らせいただきますようお願いいたします。（UK本社へ返送の情報を事前に伝え、ご返金までの時間を少しでも短くするためでございます）
3. キャンセルおよび返金処理が完了すると、ご登録のメールアドレスに確認メールが送信されます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、またはご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。

ご不明な点などございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください

配達時にご不在だった場合

商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。お手数ですが、不在票に記載の内容をご確認のうえ、配送業者へ直接お問い合わせください。

商品到着に遅延が発生した場合

ご注文商品を予定通りお届けできるよう努めておりますが、予期せぬ事情により配送に遅れが生じる場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2回に分けて配送された場合の送料について

ご注文商品が2つ以上の荷物に分かれて届いた場合でも、お支払いいただく送料は1回分のみです。

商品が届かなかった場合

発送済みの商品が記載の配送期間内に到着しない場合、カスタマーサポートにて配送状況の確認に努めます。ただし、状況によっては追跡が困難な場合がございます。発送日から21営業日を過ぎても商品が届かない場合は、交換にて対応させていただきます。

ご注文の配送に関するお問い合わせ

その他、ご注文の配送に関するお問い合わせは、カスタマーサポートまでご連絡ください。